Všeobecné obchodné podmienky a informácie pre zákazníkov
Obsah
1. Rozsah platnosti
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "AGB") spoločnosti Webcraft GmbH (ďalej len "predávajúci") platia pre všetky zmluvy o dodávke tovaru, ktoré spotrebiteľ alebo podnikateľ (ďalej len "zákazník") uzatvára s predávajúcim vo vzťahu k tovaru prezentovanému predávajúcim v jeho online obchode.
Zahrnutiu vlastných podmienok zákazníka sa týmto odporuje, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.
1.2 Spotrebiteľom v zmysle týchto AGB je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré prevažne nemožno priradiť jej podnikateľskej ani samostatnej zárobkovej činnosti.
1.3 Podnikateľom v zmysle týchto AGB je fyzická alebo právnická osoba alebo právne spôsobilé osobné združenie, ktoré pri uzatváraní právneho úkonu koná v rámci svojej podnikateľskej alebo samostatnej zárobkovej činnosti.
2. Uzavretie zmluvy
2.1 Opisy produktov uvedené v online obchode predávajúceho nepredstavujú záväzné ponuky zo strany predávajúceho, ale slúžia na to, aby zákazník predložil záväznú ponuku.
2.2 Zákazník môže ponuku predložiť prostredníctvom online objednávkového formulára integrovaného v online obchode predávajúceho.
Potom, čo zákazník vložil vybrané tovary do virtuálneho nákupného košíka a prešiel elektronickým objednávkovým procesom, odošle kliknutím na tlačidlo, ktorým sa objednávkový proces ukončí, právne záväznú zmluvnú ponuku na tovary obsiahnuté v nákupnom košíku.
Zákazník môže ponuku predložiť predávajúcemu aj e-mailom, poštou alebo telefonicky.
2.3 Predávajúci môže ponuku zákazníka prijať v lehote piatich dní,
- tak, že zákazníkovi zašle písomné potvrdenie o spracovaní objednávky alebo potvrdenie v textovej forme (fax alebo e-mail), pričom rozhodujúci je moment doručenia potvrdenia o spracovaní objednávky zákazníkovi, alebo
- tak, že zákazníkovi dodá objednaný tovar, pričom rozhodujúci je moment doručenia tovaru zákazníkovi, alebo
- tak, že po odoslaní jeho objednávky vyzve zákazníka na platbu.
2.4 Pri výbere platobnej metódy ponúkanej spoločnosťou PayPal prebieha spracovanie platby prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb PayPal (Europe) S.à r.l.
et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (ďalej len „PayPal“), podľa podmienok používania služby PayPal, dostupných na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full
alebo – ak zákazník nemá účet PayPal – podľa podmienok pre platby bez účtu PayPal, dostupných na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Ak zákazník zaplatí platobnou metódou ponúkanou spoločnosťou PayPal, ktorú je možné zvoliť v online objednávkovom procese, predávajúci týmto vyhlasuje prijatie ponuky zákazníka v okamihu, keď zákazník klikne na tlačidlo, ktorým sa objednávkový proces ukončí.
2.5 Pri predložení ponuky prostredníctvom online objednávkového formulára predávajúceho je text zmluvy po uzavretí zmluvy uložený predávajúcim a zákazníkovi po odoslaní jeho objednávky zaslaný v textovej forme (napr.
e-mailom, faxom alebo listom).
Predávajúci neposkytuje ďalší prístup k textu zmluvy.
Ak si zákazník pred odoslaním objednávky zriadil v online obchode predávajúceho používateľský účet, údaje o objednávke sa archivujú na webovej stránke predávajúceho a zákazník k nim môže bezplatne pristupovať prostredníctvom svojho heslom chráneného používateľského účtu po zadaní príslušných prihlasovacích údajov.
2.6 Pred záväzným odoslaním objednávky prostredníctvom online objednávkového formulára predávajúceho môže zákazník rozpoznať možné chyby pri zadávaní údajov pozorným prečítaním informácií zobrazených na obrazovke.
Účinným technickým prostriedkom na lepšie rozpoznanie chýb pri zadávaní môže byť funkcia zväčšenia v prehliadači, pomocou ktorej sa zobrazenie na obrazovke zväčší.
Svoje vstupy môže zákazník v rámci elektronického objednávkového procesu opravovať pomocou obvyklých funkcií klávesnice a myši dovtedy, kým neklikne na tlačidlo, ktorým sa objednávkový proces ukončí.
2.7 Na uzavretie zmluvy sú k dispozícii rôzne jazyky.
Konkrétny výber jazykov sa zobrazí v online obchode.
2.8 Spracovanie objednávky a kontaktovanie prebiehajú spravidla e-mailom a automatizovaným spracovaním objednávky.
Zákazník je povinný zabezpečiť, aby e-mailová adresa uvedená ním na spracovanie objednávky bola správna, aby bolo možné na tejto adrese prijímať e-maily zaslané predávajúcim.
Zákazník musí najmä pri používaní SPAM filtrov zabezpečiť, aby mohli byť doručené všetky e-maily zasielané predávajúcim alebo tretími stranami poverenými spracovaním objednávky.
3. Právo na odstúpenie od zmluvy
3.1 Spotrebitelia majú v zásade právo na odstúpenie od zmluvy.
3.2 Podrobné informácie o práve na odstúpenie od zmluvy vyplývajú z Poučenia o odstúpení od zmluvy
predávajúceho.
3.3 Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na spotrebiteľov, ktorí v čase uzavretia zmluvy nepatria do žiadneho členského štátu Európskej únie a ktorých jediným miestom bydliska a dodacou adresou je v čase uzavretia zmluvy miesto mimo Európskej únie.
4. Ceny a platobné podmienky
4.1 Ak z opisu produktu predávajúceho nevyplýva inak, uvedené ceny sú konečné ceny vrátane zákonnej dane z pridanej hodnoty.
Prípadné dodatočné náklady na doručenie a poštovné sú uvedené samostatne v príslušnom opise produktu.
4.2 Pri dodávkach do krajín mimo Európskej únie môžu v jednotlivých prípadoch vzniknúť ďalšie náklady, za ktoré predávajúci nezodpovedá a ktoré znáša zákazník.
Patria sem napríklad náklady na prevod peňazí prostredníctvom úverových inštitúcií (napr.
poplatky za prevod, poplatky za zmenu kurzu) alebo colné a daňové poplatky (napr.
clo).
Takéto náklady môžu pri prevode peňazí vzniknúť aj vtedy, ak sa dodávka nerealizuje do krajiny mimo Európskej únie, ale zákazník uskutoční platbu z krajiny mimo Európskej únie.
4.3 Zákazník je o dostupných možnostiach platby informovaný v online obchode predávajúceho.
4.4 Ak je dohodnutá platba vopred bankovým prevodom, platba je splatná okamžite po uzavretí zmluvy, pokiaľ sa strany nedohodli na neskoršom termíne splatnosti.
4.5 Pri výbere platby na faktúru je kúpna cena splatná po dodaní tovaru a vystavení faktúry.
V tomto prípade je kúpna cena splatná bez zrážky do 14 (štrnásť) dní (súkromné osoby) resp.
30 (tridsať) dní (firemní zákazníci) od doručenia faktúry, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
Predávajúci si vyhradzuje právo ponúkať platbu na faktúru len do určitého objemu objednávky a pri prekročení uvedeného objemu túto platobnú metódu odmietnuť.
V takom prípade predávajúci upozorní zákazníka v platobných informáciách v online obchode na príslušné obmedzenie platby.
Predávajúci si ďalej vyhradzuje právo vykonať pri výbere platby na faktúru kontrolu bonity a pri negatívnom výsledku túto platobnú metódu odmietnuť.
5. Dodacie a prepravné podmienky
5.1 Ak predávajúci ponúka odoslanie tovaru, doručenie sa uskutoční v rámci predávajúcim uvedenej oblasti doručenia na dodaciu adresu uvedenú zákazníkom, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
Pri realizácii transakcie je rozhodujúca dodacia adresa uvedená v procese objednávky u predávajúceho.
5.2 Ak zlyhá doručenie tovaru z dôvodov, ktoré zavinil zákazník, znáša zákazník primerané náklady, ktoré tým predávajúcemu vznikli.
To neplatí pre náklady na odoslanie, ak zákazník účinne uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy.
Pre náklady na vrátenie platí pri účinnom uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy zákazníkom ustanovenie uvedené v poučení o odstúpení od zmluvy predávajúceho.
5.3 Ak zákazník koná ako podnikateľ, nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia predaného tovaru prechádza na zákazníka okamihom, keď predávajúci odovzdá vec zasielateľovi, dopravcovi alebo inej osobe či inštitúcii určenej na vykonanie odoslania.
Ak zákazník koná ako spotrebiteľ, nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia predaného tovaru vo všeobecnosti prechádza až odovzdaním tovaru zákazníkovi alebo osobe oprávnenej na prevzatie.
Odlišne od toho prechádza nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia predaného tovaru aj pri spotrebiteľoch na zákazníka už okamihom, keď predávajúci odovzdá vec zasielateľovi, dopravcovi alebo inej osobe či inštitúcii určenej na vykonanie odoslania, ak zákazník poveril vykonaním odoslania zasielateľa, dopravcu alebo inú osobu či inštitúciu určenú na vykonanie odoslania a predávajúci zákazníkovi túto osobu alebo inštitúciu vopred neoznačil.
5.4 Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade nesprávneho alebo neprimeraného vlastného zásobenia.
To platí len vtedy, ak nenastala nedodávka z dôvodov na strane predávajúceho a tento s náležitou starostlivosťou uzavrel s dodávateľom konkrétny krycí obchod.
Predávajúci vynaloží všetko primerané úsilie na obstaranie tovaru.
V prípade nedostupnosti alebo len čiastočnej dostupnosti tovaru bude zákazník bezodkladne informovaný a protiplnenie bezodkladne vrátené.
5.5 Osobný odber nie je z logistických dôvodov možný.
5.6 Dodávame do všetkých krajín uvedených v našich dodacích podmienkach.
6. Výhrada vlastníckeho práva
6.1 Voči spotrebiteľom si predávajúci až do úplného zaplatenia dlžnej kúpnej ceny vyhradzuje vlastnícke právo k dodanému tovaru.
6.2 Voči podnikateľom si predávajúci až do úplného vyrovnania všetkých pohľadávok z prebiehajúceho obchodného vzťahu vyhradzuje vlastnícke právo k dodanému tovaru.
6.3 Ak koná zákazník ako podnikateľ, platí aj nasledujúce:
V prípade spracovania dodaného tovaru sa predávajúci považuje za výrobcu a nadobúda vlastnícke právo k novovzniknutému tovaru.
Ak sa spracovanie uskutoční spolu s inými materiálmi, nadobúda predávajúci vlastnícke právo v pomere fakturovaných hodnôt svojho tovaru k hodnotám ostatných materiálov.
Ak sa pri spojení alebo zmiešaní tovaru predávajúceho s vecou zákazníka považuje táto za hlavnú vec, prechádza spoluvlastnícky podiel na veci na predávajúceho v pomere fakturovanej hodnoty tovaru predávajúceho k fakturovanej hodnote hlavnej veci alebo, ak taká chýba, k jej trhovej hodnote.
Zákazník sa v týchto prípadoch považuje za uschovávateľa.
Predmety podliehajúce výhrade vlastníckeho práva alebo iným právam nesmie zákazník ani založiť, ani previesť na zabezpečenie.
Zákazník je oprávnený na ďalší predaj tovaru podliehajúceho výhrade len v rámci riadnej obchodnej činnosti.
Všetky z toho vyplývajúce pohľadávky voči tretím osobám postupuje zákazník vopred predávajúcemu do výšky príslušnej fakturovanej hodnoty (vrátane dane z pridanej hodnoty).
Toto postúpenie platí bez ohľadu na to, či bol tovar podliehajúci výhrade predaný bez spracovania alebo po spracovaní.
Zákazník zostáva splnomocnený vymáhať pohľadávky aj po postúpení.
Oprávnenie predávajúceho vymáhať pohľadávky tým nie je dotknuté.
Predávajúci však nebude pohľadávky vymáhať, pokiaľ si zákazník plní svoje platobné povinnosti voči predávajúcemu, nedostane sa do omeškania s platením a nebol podaný návrh na začatie konkurzného konania.
Zákazník je povinný okamžite oznámiť akýkoľvek zásah do tovaru vo vlastníctve alebo spoluvlastníctve predávajúceho alebo do postúpených pohľadávok.
Zákazník je povinný bezodkladne odviesť predávajúcemu postúpené, ním vymáhané sumy, pokiaľ je pohľadávka predávajúceho splatná.
Pokiaľ hodnota zabezpečovacích práv predávajúceho presiahne výšku zabezpečených nárokov o viac ako 10 %, predávajúci na žiadosť zákazníka uvoľní zodpovedajúcu časť zabezpečovacích práv.
7. Zodpovednosť za vady (záruka)
Pokiaľ z nasledujúcich ustanovení nevyplýva niečo iné, uplatnia sa predpisy zákonnej zodpovednosti za vady.
Odlišne od toho platí pri zmluvách o dodávke tovaru:
7.1 Ak koná zákazník ako podnikateľ,
- predávajúci má právo voľby spôsobu dodatočného plnenia;
- pri novom tovare je premlčacia lehota pre práva z vád jeden rok od odovzdania tovaru;
- pri použitom tovare sú práva z vád vylúčené;
- premlčanie nezačne plynúť znova, ak sa v rámci zodpovednosti za vady uskutoční náhradné dodanie.
7.2 Vyššie uvedené obmedzenia zodpovednosti a skrátenia lehôt neplatia
- pre nároky zákazníka na náhradu škody a náhradu nákladov,
- v prípade, že predávajúci vadu úmyselne zamlčal,
- pre tovary, ktoré boli podľa svojej obvyklej použiteľnosti použité na stavebné dielo a spôsobili jeho vadnosť,
- pre prípadnú povinnosť predávajúceho poskytovať aktualizácie pre digitálne produkty pri zmluvách o dodávke tovaru s digitálnymi prvkami.
7.3 Okrem toho platí pre podnikateľov, že zákonné premlčacie lehoty pre prípadný zákonný regresný nárok zostávajú nedotknuté.
7.4 Ak koná zákazník ako obchodník v zmysle § 1 HGB, vzťahuje sa naňho povinnosť obchodníckej kontroly a oznámenia vád podľa § 377 HGB.
Ak zákazník nesplní povinnosti oznámenia tam uvedené, tovar sa považuje za schválený.
7.5 Ak koná zákazník ako spotrebiteľ, je požiadaný, aby zjavné prepravné poškodenia dodaného tovaru reklamoval u doručovateľa a informoval o tom predávajúceho.
Ak tak zákazník neurobí, nemá to žiadny vplyv na jeho zákonné alebo zmluvné nároky zo zodpovednosti za vady.
8. Zodpovednosť
Predávajúci zodpovedá zákazníkovi za všetky zmluvné, zmluvám podobné a zákonné, vrátane deliktných nárokov na náhradu škody a náhradu nákladov takto:
8.1 Predávajúci zodpovedá z akéhokoľvek právneho dôvodu neobmedzene
- pri úmysle alebo hrubej nedbanlivosti,
- pri úmyselnom alebo nedbanlivostnom usmrtení, ublížení na zdraví alebo poškodení tela,
- na základe poskytnutého záručného prísľubu, pokiaľ nie je v tomto smere upravené inak,
- na základe povinnej zodpovednosti, napríklad podľa zákona o zodpovednosti za chybné výrobky.
8.2 Ak predávajúci z nedbanlivosti poruší podstatnú zmluvnú povinnosť, jeho zodpovednosť je obmedzená na zmluvne typickú, predvídateľnú škodu, pokiaľ sa podľa predchádzajúceho odseku nezodpovedá neobmedzene.
Podstatné zmluvné povinnosti sú povinnosti, ktoré zmluva ukladá predávajúcemu podľa svojho obsahu na dosiahnutie účelu zmluvy, ktorých plnenie vôbec umožňuje riadne vykonanie zmluvy a na ktorých dodržiavanie môže zákazník pravidelne oprávnene spoliehať.
8.3 Inak je zodpovednosť predávajúceho vylúčená.
8.4 Uvedené pravidlá zodpovednosti sa primerane vzťahujú aj na zodpovednosť predávajúceho za jeho splnomocnených zástupcov a zákonných zástupcov.
9. Uplatnenie akčných darčekových poukazov
9.1 Poukazy, ktoré predávajúci v rámci propagačných akcií bezplatne vydáva na určitú dobu platnosti a ktoré si zákazník nemôže kúpiť (ďalej len "akčné darčekové poukazy"), je možné uplatniť iba v online obchode predávajúceho a len v uvedenom období.
9.2 Jednotlivé produkty môžu byť z akcie s poukazmi vylúčené, pokiaľ to vyplýva z obsahu akčného darčekového poukazu.
9.3 Akčné darčekové poukazy možno uplatniť len pred dokončením objednávkového procesu.
Následné započítanie nie je možné.
9.4 Pri jednej objednávke je možné uplatniť aj viacero akčných darčekových poukazov.
9.5 Hodnota tovaru musí byť aspoň vo výške sumy akčného darčekového poukazu.
Prípadný zostatok predávajúci nevracia.
9.6 Ak hodnota akčného darčekového poukazu na úhradu objednávky nepostačuje, na vyrovnanie rozdielu je možné zvoliť niektorý z ostatných predávajúcim ponúkaných spôsobov platby.
9.7 Zostatok akčného darčekového poukazu sa nevypláca v hotovosti ani sa neúročí.
9.8 Akčný darčekový poukaz sa neprepláca, ak zákazník v rámci svojho zákonného práva na odstúpenie od zmluvy vráti tovar zaplatený úplne alebo čiastočne akčným darčekovým poukazom.
9.9 Akčný darčekový poukaz je určený len na použitie osobou uvedenou na poukaze.
Prenos akčného darčekového poukazu na tretie osoby je vylúčený.
Predávajúci je oprávnený, nie však povinný, overiť vecnú legitimáciu príslušného držiteľa poukazu.
10. Uplatniteľné právo
10.1 Na všetky právne vzťahy zmluvných strán sa vzťahuje právo Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením zákonov o medzinárodnom kúpe hnuteľných vecí.
Pri spotrebiteľoch sa táto voľba práva uplatní len vtedy, ak nevedie k odňatiu ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami práva štátu, v ktorom má spotrebiteľ svoje obvyklé bydlisko.
10.2 Okrem toho sa táto voľba práva nepoužije v súvislosti so zákonným právom na odstúpenie od zmluvy pri spotrebiteľoch, ktorí v čase uzavretia zmluvy nepatria k žiadnemu členskému štátu Európskej únie a ktorých jediný trvalý pobyt a adresa doručenia sa v čase uzavretia zmluvy nachádzajú mimo Európskej únie.
11. Miestna príslušnosť súdu
Ak koná zákazník ako obchodník, právnická osoba verejného práva alebo verejnoprávny fond so sídlom na území Spolkovej republiky Nemecko, je výlučne príslušným súdom pre všetky spory z tejto zmluvy súd v mieste sídla predávajúceho.
Ak má zákazník svoje sídlo mimo územia Spolkovej republiky Nemecko, je miestom výlučnej súdnej príslušnosti pre všetky spory z tejto zmluvy sídlo predávajúceho, ak možno zmluvu alebo nároky zo zmluvy priradiť k profesionálnej alebo podnikateľskej činnosti zákazníka.
Predávajúci je však v uvedených prípadoch oprávnený obrátiť sa v každom prípade aj na súd v mieste sídla zákazníka.
