Náš príbeh
Naše začiatky
Začalo sa to v roku 2001, keď som si skôr náhodou cez webový obchod v USA kúpil niekoľko neodýmových magnetov a tie bez výnimky vyvolali u všetkých mojich priateľov a kolegov veľké prekvapenie.
Také absurdne silné magnety dovtedy nikto nevidel.
Keď potom koncom roku 2002 prišla na rad pracovná zmena, rozhodol som sa naprogramovať webový obchod, cez ktorý by som mohol tieto magnety predávať.
Ako inžinier informatiky som veľa nakupoval cez web a zažil množstvo nefunkčných webových obchodov a obchodných procesov.
Šanca, že sa podarí úspešne dokončiť objednávku a napokon v sľúbenom čase dostať presne to, čo si človek objednal, bola vtedy asi 50 %. Na e-mailové dopyty človek často dostal vopred pripravené, neuspokojivé odpovede (ak vôbec nejakú odpoveď dostal) a telefonicky sa často nik nedal zastihnúť. Dodacie lehoty sa zriedkakedy dodržiavali, produkty zrazu neboli na sklade, objednávky sa „strácali“ ... Dal som si za cieľ vyhnúť sa všetkým chybám, ktoré som sám zažil, udržať web a nákupný proces jednoduché a v zásade odpovedať na všetky e-maily v priebehu niekoľkých hodín.
Šanca, že sa podarí úspešne dokončiť objednávku a napokon v sľúbenom čase dostať presne to, čo si človek objednal, bola vtedy asi 50 %. Na e-mailové dopyty človek často dostal vopred pripravené, neuspokojivé odpovede (ak vôbec nejakú odpoveď dostal) a telefonicky sa často nik nedal zastihnúť. Dodacie lehoty sa zriedkakedy dodržiavali, produkty zrazu neboli na sklade, objednávky sa „strácali“ ... Dal som si za cieľ vyhnúť sa všetkým chybám, ktoré som sám zažil, udržať web a nákupný proces jednoduché a v zásade odpovedať na všetky e-maily v priebehu niekoľkých hodín.
Medzitým náš tím rýchlo narástol, no cieľom jednoduchej a prehľadnej používateľskej navigácie a vzorného zákazníckeho servisu sme zostali verní.
Dnes, po množstve nadčasov a viac než 3 miliónoch objednávok, sa zdá, že početné pozitívne ohlasy našich zákazníkov potvrdzujú, že kráčame správnou cestou.
Váš Matthias Ackermann, majiteľ
Míľniky
| novembra 2025 | Optimalizácia skladu pokračuje rozšírením vertikálnej skladovej plochy. Na tento účel sa momentálne montuje ďalšie podlažie regálov. |
| septembra 2025 | supermagnete prichádza na Galaxus: Výber našich magnetických produktov ponúkame odteraz aj na Galaxus.ch. |
| augusta 2025 | Na supermagnete.sk vás odteraz podporuje naše milé maskot „Magnus“. Chatbot vám pomôže s otázkami o stave objednávky, doručení a vrátení tovaru. |
| júla 2025 | Sme hrdí: Náš prvý učeň z Webcraftu úspešne dokončil svoje vzdelávanie a zostáva u nás ako aplikačný vývojár. |
| februára 2025 | Naše externé sklady rastú. Od februára 2025 disponuje naše skladové zázemie pre magnety plochou 1'581 m2. Našim magnetom sa dodatočný priestor páči. |
| septembra 2024 | supermagnete je teraz k videniu aj „on the Road“. Individuálne navrhnutá plachta na novom nákladnom vozidle Lamprecht so supermagnetmi a naším ambasádorom značky Faustom je skutočný pútač pozornosti! |
| júna 2024 | Produktové skupiny majú praktický produktový filter. Vďaka nemu môžete náš veľký výber magnetických produktov rýchlo a jednoducho zúžiť podľa vašich potrieb. |
| apríla 2024 | Na supermagnete.sk vás pri hľadaní vhodných magnetov podporí naša najnovšia funkcia: Hľadač magnetov. S týmto nástrojom nájdete požadované magnety raz-dva. |
| februára 2024 | Tento mesiac sme prijali trojmilióntu objednávku od založenia firmy. Naša komunita na Facebooku rastie. Už má 50'000 fanúšikov! |
| októbra 2023 | Supermagnete.sk si teraz môžete otvoriť aj v režime Dark Mode. |
| septembra 2023 | S kvalitárkou/kvalitárom a rozšírením nášho IT oddelenia náš tím ďalej rastie na viac ako 60 osôb. Vďaka tomu môžeme vaše potreby zákazníkov plniť ešte lepšie a rýchlejšie. |
| júna 2023 | Ak ste našli zaujímavé zákaznícke aplikácie, môžete si ich teraz uložiť vo svojom zákazníckom účte priradením "páči sa mi to" a neskôr ich jednoduchšie znovu otvoriť. |
| januára 2023 | Juchú, oslavujeme 20 rokov supermagnete! Zaujímavé informácie o našom jubileu nájdete na našej Jubilejnej stránke. |
| októbra 2022 | Našemu zákazníckemu prieskumu doprajeme nový vzhľad. Zohľadnili sme pri tom cenné podnety od našich zákazníkov a vykonali rôzne vylepšenia. |
| septembra 2022 | Tento rok môžeme v svorke Webcraft privítať troch nových psov. Tím bezpečnosti a inkasa má teraz osem verných spoločníkov. |
| augusta 2022 | Náš prvý učiaci sa vo Webcrafte začína svoju prípravu na pozíciu aplikačného vývojára. |
| mája 2022 | Rozširujeme náš sortiment a po novom zavádzame kategóriu Magnetické systémy. Sú dostupné v rôznych prevedeniach. Vyberte si medzi pogumovanými magnetickými systémami s hákmi, okami alebo rukoväťami. |
Inteligentná superflex tapeta v použití
| decembra 2021 | Prekračujeme hranicu 250 000 objednávok za jeden rok. |
| októbra 2021 | V našom sídle v Usteri opäť rozširujeme kancelárske priestory. K dispozícii máme takmer 1 600 m² plochy. |
| marca 2021 | V tomto mesiaci sme prijali takmer 24 000 objednávok. |
| januára 2021 | Začíname s predajom našich superflex obkladov stien na profesionálne použitie. |
Hurá, 2 milióny objednávok!
| novembra 2020 | Neorganizujeme Black Friday, ale Green Friday. V rámci tejto akcie darujeme 5 % denných tržieb organizácii One-Tree-One-Life. V Indonézii sa tak vysadí 1 000 stromov v zničených oblastiach dažďových pralesov a budú sa 5 rokov udržiavať. |
| apríla 2020 | Ponuka magnetov na lovenie rastie závratným tempom. Novinkou sú mimoriadne silné magnety a vhodné príslušenstvo na magnetický rybolov. |
| januára 2020 | Od založenia firmy sme prijali 2 milióny objednávok. |
Naša webová stránka žiari v novom lesku
| decembra 2019 | Naša stránka na Facebooku má hrdých 40 000 fanúšikov. |
| novembra 2019 | Osviežili sme dizajn našej webovej stránky. Navyše teraz profitujete zo vylepšenej vyhľadávacej funkcie a jednoduchej funkcie opätovného objednania v Kundenlogin. |
| februára 2019 | Pomocou našej Pole Detector App môžete teraz pomocou svojho mobilu rýchlo určiť severný a južný pól magnetov. |
Nové kancelárske priestory zákazníckeho servisu
| decembra 2018 | V našom online obchode už nájdete viac ako 1 400 produktov. |
| apríla 2018 | Naše najobľúbenejšie video na YouTube prekonáva hranicu 250 000 zobrazení. |
| februára 2018 | Naša kancelárska plocha v hlavnom sídle vo švajčiarskom Usteri sa rozširuje o 400 m² na aktuálnych 1 300 m². |
| januára 2018 | www.supermagnete.ch je online už 15 rokov! |
| novembra 2017 | Webcraft má už 50 zamestnancov. |
| novembra 2017 | Od založenia firmy sme vybavili 1,5 milióna objednávok. |
| januára 2017 | Na Facebook nás už sleduje 20 000 fanúšikov magnetov. |
Náš sortiment dnes zahŕňa už všetky druhy magnetov
| decembra 2016 | Prekonávame náš rekord 200 000 objednávok za rok. |
| novembra 2016 | Za jeden mesiac sa vybaví viac ako 20 000 objednávok. |
| novembra 2016 | 750. zákaznícky projekt je online. |
| novembra 2016 | Počas "Black Magnetic Friday" spracujeme takmer 1500 objednávok za jediný deň – náš absolútny rekord! |
| júla 2016 | V našom obchode je dostupných viac ako 1000 produktov, čoraz častejšie aj nemagnetických. |
1 milión objednávok si zaslúži oslavu
| júna 2015 | Spoločnosť Webcraft GmbH Schweiz sa mení na Webcraft AG. |
| apríla 2015 | Od založenia firmy sme vybavili milión objednávok! |
| februára 2015 | Webcraft má medzitým 40 zamestnancov. |
Skladové regály v Murghofe
| augusta 2014 | Logistické centrum a sklad teraz s približne 2 000 m² plochy. |
| júna 2014 | V našom e-shope nájdete viac ako 500 magnetov a magnetických produktov. |
| januára 2014 | www.supermagnete.dk, www.supermagnete.fi, www.supermagnete.gr, www.supermagnete.pt a www.supermagnete.ro sú online. |
Oddychová zóna v novej kancelárii
| júna 2013 | Sťahujeme sa na Weiherallee 11a v Usteri. Po novom máme k dispozícii 900 m² kancelárskych priestorov. |
| marca 2013 | Spoločnosť Webcraft GmbH oslavuje 10 rokov. Prebiehajú rôzne jubilejné aktivity. |
| januára 2013 | www.supermagnete.at je online. |
Administratívna budova Webcraft GmbH v Gottmadingene
| januára 2011 | Dcérska spoločnosť Webcraft GmbH so sídlom v Gottmadingene, Nemecko, je založená. Všetkých zákazníkov z EÚ zásobuje Webcraft GmbH (Nemecko). |
| septembra 2010 | Webcraft má medzičasom 25 zamestnancov. |
| januára 2009 | www.supermagnete.be, www.supermagnete.es, www.supermagnete.hu a www.supermagnete.nl sa spúšťajú online. |
Nové logo supermagnete
| októbra 2008 | Náš logistický partner pre skladovanie, balenie a odosielanie našich supermagnetov preberá nové expedičné centrum s plochou 500 m². |
| septembra 2008 | www.supermagnete.it ide online. |
| apríla 2008 | www.supermagnete.fr ide online. |
| novembra 2007 | Sťahujeme sa do nových priestorov s trojnásobnou kancelárskou plochou. |
| januára 2007 | supermagnete má nové logo! |
Staršia verzia internetového obchodu
| decembra 2006 | Španielska a holandská verzia obchodu je online. |
| novembra 2006 | Talianska verzia obchodu je online. |
| augusta 2006 | Francúzska verzia obchodu je online. |
| júla 2006 | Anglická verzia obchodu je online. |
Budova dielne Murghof
| novembra 2005 | Všetci zákazníci v EÚ sú zásobovaní cez naše distribučné skladisko v Kostnici. Tým sa pre zákazníkov z EÚ výrazne zlepšujú dodacie lehoty, náklady a kvalita doručenia. |
| júna 2004 | Chránená dielňa Murghof preberá skladovanie, balenie a expedíciu. |
| marca 2004 | www.supermagnete.de spúšťa prevádzku online. Dodávky zákazníkom v Nemecku colne vybavujeme spoločne a následne odosielame z Kostnice. Tým odpadajú všetky problémy s DPH a clom pre zákazníkov z Nemecka. |
Prvé logo supermagnete
| júna 2003 | Skladovanie, balenie a odosielanie sa outsourcujú logistickej firme. |
| marca 2003 | Zakladá sa spoločnosť Webcraft GmbH (Švajčiarsko). |
| januára 2003 | www.supermagnete.ch je online. |
